Patent- och marknadsdomstolen har dömt elbolaget Nordic Best Energi AB att betala 400 000 kronor i vite. Domen kommer efter att bolaget under lång tid ringt upp konsumenter och felaktigt påstått sig ringa från, eller samarbeta med, kundens befintliga elleverantör. Domstolen förbjuder dessutom bolaget att fortsätta med metoden – bryter man mot förbudet igen väntar ett vite på 800 000 kronor.

Så gick säljsamtalen till

Enligt Konsumentombudsmannen (KO) har Nordic Best Energi i sin telefonförsäljning gett konsumenter intrycket att samtalet rörde deras nuvarande elavtal eller elnät, trots att bolaget saknat all koppling till kundens befintliga leverantör. Flera konsumenter har därför tecknat nya avtal utan att förstå att de bytte elbolag. Metoden är särskilt problematisk eftersom den utnyttjar just den förväxlingsrisk som finns när ett samtal ser ut att komma från den egna elleverantören.

Förbud sedan 2024 – men bolaget fortsatte

KO utfärdade ett första föreläggande mot bolaget redan i november 2024, kopplat till ett vite på 400 000 kronor om metoden fortsatte. Trots det visade nya anmälningar till Konsumentverket att Nordic Best Energi höll fast vid samma tillvägagångssätt. KO begärde därför i november 2025 att domstolen skulle döma ut vitet, en begäran domstolen nu gått med på fullt ut. Domen kan överklagas.

Fler klagomål pekar på samma mönster

Konsumenternas Energimarknadsbyrå har under en längre tid samlat klagomål mot bolaget som beskriver forcerad telefonförsäljning, långa bindningstider och höga avgifter för att bryta avtalet i förtid. Enligt byrån levererar Nordic Best Energi inte elen självt, utan låter ett annat företag sköta elinköpen och i vissa fall ett tredje företag sköta faktureringen – något flera kunder uppgett att de upplevt som förvirrande.

Det här bör du tänka på om du blir uppringd

Ett elbolag har aldrig rätt att påstå att det ringer å ditt nuvarande elbolags vägnar om det inte är sant. Blir du osäker under ett säljsamtal är det säkrast att inte teckna något avtal på plats, utan i stället kontakta din nuvarande leverantör direkt för att kontrollera uppgifterna. Har du redan tecknat ett avtal du ångrar gäller 14 dagars ångerrätt vid distansförsäljning, och du kan vända dig till Konsumenternas Energimarknadsbyrå för kostnadsfri vägledning eller till Allmänna reklamationsnämnden om tvisten kvarstår.